zzok-এর গোপনীয়তা নীতি

zzok প্ল্যাটফর্মে নিরাপদ ও সুষ্ঠু পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। নিচে তথ্যের বিভিন্ন শ্রেণি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• বাসস্থানের দেশ ও ঠিকানা

১.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য

আর্থিক নিরাপত্তা এবং কেওয়াইসি (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (যেমন: bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট)

১.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সুবিধার্থে আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (শুধু প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়
• লেনদেন আইডি ও স্থিতি

১.৪ ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য

আমাদের সাইট পরিদর্শনকালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, ক্লিকের ধরন ও সময় ব্যয়
• রেফারেল উৎস (কোন সাইট বা লিঙ্ক থেকে এসেছেন)

১.৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং স্থানীয় স্টোরেজ ব্যবহার করি। এই তথ্যগুলো সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু পরিষেবা তখন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

zzok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও গ্রাহক সেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা শুধু তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই পায় এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় বাধ্য।

৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের আদেশ বা বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি।

৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

আর্থিক অপরাধ বা গেমিং-সংক্রান্ত জালিয়াতি প্রতিরোধে শিল্প-মানের নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি zzok-এর মালিকানা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো পরিবর্তন আসে, তাহলে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আগেভাগে আপনাকে জানাব।

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। তথ্য ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে বলা হলো:

৫.১ অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংগৃহীত তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হতে পারে।

৫.২ লেনদেন রেকর্ড

আর্থিক লেনদেনের তথ্য, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস আইনি বাধ্যবাধকতা এবং অডিটের প্রয়োজনে সংরক্ষণ করা হয়।

৫.৩ মার্কেটিং সম্মতি

আপনি প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করতে পারেন। সেক্ষেত্রে মার্কেটিং-সংক্রান্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে, তবে অপারেশনাল তথ্য যথারীতি থাকবে।

৫.৪ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনগত বাধ্যবাধকতা থেকে মুক্ত তথ্য যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

zzok কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে কেওয়াইসি নথির মাধ্যমে পুনরায় নিশ্চিত করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার সন্তান যদি ভুলক্রমে আমাদের সাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

zzok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিষেবার উন্নতি, নতুন বৈশিষ্ট্য সংযোজন বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন করা হলে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• সাইটের প্রধান পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে জানাব
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।